b端产品和运营协作，b端运营策略
摘要：
在本文中，我们将深入研究b端产品和运营协作的相关概念和实践经验，并探讨b端运营策略的内涵和实用价值，希望能够为您带来新的见解。本文一览：1、B端公司如何进行产品运营... 在本文中，我们将深入研究b端产品和运营协作的相关概念和实践经验，并探讨b端运营策略的内涵和实用价值，希望能够为您带来新的见解。
本文一览：
B端公司如何进行产品运营
由上图可知，在产品立项时就招募运营人员，原因主要有两个：第一，在这时招运营人员，可以让其在产品研发初期就开始做调研、了解用户和市场，从而提高效率，但现在企业常见的状态是等产品上线后再去招运营人员。
解决办法就是体现自己的专业性：产品能带给对方企业的价值、对方要付出的代价、产品的细节等等，我们都了然于胸，能随时告知对方想了解的信息，对方自然会被你刮目相看。与用户搞好关系。用户代表的往往是公司的执行员工，与他们搞好关系能获悉产品后续真实的改进方向。
触达客户，即通过什么样的渠道/路径找到目标用户群。通过运营的方式，寻找到目标客户，并将目标客户转化为产品客户。诚然，最好的运营是让客户主动找上门来，对于B端的产品来说，打通渠道非常依赖于公司内的市场资源与业务人员的市场运作，渠道通路是直接影响销售额的主要因素。
获取客户成本高。获取一个B端客户需要市场、销售、技术支持等多部门跟进，消耗大量人力、精力；ARPA（客单价）很高。相比于ToC产品，企业级服务客单价非常高；3产品迭代需要要数据支撑。SaaS产品的每一次改进都需要从用户角度出发，用数据衡量效果；用户续约和留存是业务基石。
B端产品的主要类型
1、B端产品主要分为三个方向：一是支持业务团队的业务平台方向，二是支持员工内部协同的办公协同方向，三是平台业务模式中支持供给方的商家管理方向。这三个方向涵盖了企业对内、对外所有的经营管理与业务运营工作。A. 业务平台方向 这类产品供业务部门使用，以及对这些产品提供基础服务支持。
2、B端产品世界丰富多样，涵盖了OA办公自动化（如范微、蓝凌）、企业资源计划（ERP）如用友、金蝶，CRM客户关系管理（如Salesforce、易享销客），以及软件即服务（SaaS）等多种业务形态。对这些基础业务类型的理解，是设计高效B端管理平台的基石。
3、B端和C端分别指的是企业用户端（Business）和消费者个人用户端（Consumer）。这两个术语通常用于描述不同类型的软件、服务或产品的主要用户群体和市场需求。详细来说，B端产品主要是为了满足企业或组织的运营、管理、协作等需求而设计的。
4、C端产品注重用户体验，服务个人用户；B端产品注重功能实现，服务企业用户，产品分为业务平台类、协同办公类、商家管理类。用户转化路径不同 C端的用户转化模型，是我们都熟悉的AARRR模型，即获取用户—提高留存率—提高活跃度—获取收入—自传播。
5、C端产品，如微信和网易云音乐，以消费者为中心，通过细致的用户画像，提供满足大众需求的功能，强调粘性与活跃度。它们追求操作简便，信息简洁，且融入娱乐和社交元素，如微信通过社交功能解决用户情绪问题，增值功能则提升产品的整体价值。盈利方式丰富，内容付费、广告是常见手段。
5个环节,梳理B端产品运营框架
B端产品的运营框架，是从市场渠道到产品传播的通路。类似C端从用户的生命周期建立框架模型，B端从产品自身与客户触达的流程出发，建立起框架模型。B端产品的框架分为5个环节。分别是打通渠道、客户服务、品牌建立、口碑传播、内容投放。
B端的运营框架是从市场渠道-产品传播的通路，类似于C端从用户的生命周期开始建立框架模型，B端从产品自身与客户接触的流程出发，来建立运营框架模型。B端产品运营的框架分为5个环节：打通渠道、客户服务、品牌建立、口碑传播、内容投放。
首先，介绍下B端产品和C端产品的巨大区别，B端产品的用户是公司内部或者市场上的工作人员（业务人员），而非消费者！而C端产品的用户是消费者。
明确核心业务流程：梳理整个业务主干流程，并确定其中哪些环节需要由该产品实现线上化。产品定位：明确该产品有哪些子系统，分别支持哪些业务流程和业务版块。应用架构：考虑该产品和公司现有系统的融合关系。功能模块：基于对业务的理解，抽象出该产品的具体功能模块。
以人工智能技术产品为例,详解TOB运营方法论
第二种，B端的业务里面还有服务型的业务，比如说我们看到的做SaaS软件等等；还有一种更多是属于智力型人力型服务业务，比如说代运营的服务公司；广告咨询公司也属于偏ToB的服务型业务。
对于B端运营从业者来说，我们根据产品关键指标，通过客户运营策略，能够达到相应的指标提升，就意味着迈出了成功的第一步。我们做客户的精细化运营，无论是客户的分层也好，内容的提供也好，实际上都是希望通过运营方法去提升产品对于客户的价值，为客户提供完善且满意的服务解决方案。
从0到顶峰再到衰退只用了4年的时间Sun：IT及互联网技术公司，主要产品是工作站和服务器。09年被甲骨文公司收购他们的失败是因为企业与市场的通道未打通，而产品运营则是将企业与市场打通的人，即考虑如何实现企业商业化或产品商业化。
网易数帆新的ToB方法论包括三大生产力模型，即软件、数据和智慧生产力，这也对应着网易数帆的云原生、大数据和人工智能三大业务线。据了解，网易数帆在ToB领域已形成三大事业部，拥有企业邮箱、即时通讯等业务的网易智慧企业事业部，负责安全业务的网易易盾事业部，以及数字产业事业部。
首先罗列一下toC端的2个运营方法论 一个是，AARRR（也称：海盗模型） AARRR分别对应到获取用户，提高活跃，提供留存，获取收入，自传播这5个单词的缩写（具体可直接查看 AARRR的百度百科 ）。 这是按照用户生命周期提出的运营模型。
在用户运营维度里，用户类型分为两种，一种是C端用户，一种是B端用户，由于C端用人群比较大，因此之前分享的方法论大部分属于C端用户的，而这篇文章跟大家分享关于如何运营B端用户。
B端产品成功的关键——运营推广
经过对b端市场运营的长期观察和学习，企业要想在网络营销甚至电子商务领域取得优异成绩，必须有系统的市场运营思维，结合互联网搜索引擎、流媒体、社交网络、电子商务场景运营的理解，分解公司产品业务的定位，确定目标用户，分析用户场景和用户痛点，制定有效的推广计划和策略。
答案是在产品立项时就需要招募运营人员，但在现实中，会遇到老板不批准的情况，因为其认为在初期招募运营人员没有意义，产品没有上线，还要发工资。
确实，运营工作的细分方向非常多，单纯从C端业务来讲，就包括了活动运营、用户运营、会员运营、社群运营、新媒体运营、内容运营等等，而B端的运营，则包括了乙方商业化软件产品的运营，以及甲方内部系统建设的推广运营。
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本文以作者运营ToB产品为例，介绍了运营推广过程中的思路和方法，同时记录一下自己运营过程中踩过的坑，也希望和更多的高手交流学习。
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