产品运营标准化流程表（产品运营规范）
摘要：
本文一览：1、产品运营不同阶段的侧重点2、优秀的运营需要具备哪些关键性的思维?... 本文一览：
产品运营不同阶段的侧重点
- 运营重点：维持常规运营手段，面向流失用户进行召回与承接。产品运营的阶段包括种子期、发展期和扩散期。种子期是用户和产品基础的原始积累阶段。发展期是通过各种手段最大程度获取目标用户，积累用户基数。扩散期注重品牌建立和用户自我扩散，突破用户新增和渠道推广的瓶颈。
不同阶段的运营侧重点 用户运营的目标虽然明确，但在内容产品的不同生命周期阶段，运营的焦点应有所调整： **萌芽期**：此阶段重点在于吸引首批核心用户。运营应致力于市场调研、筛选目标用户并培养用户忠诚度。方法包括利用现有大号带新号、紧跟热点、以及通过合作推广等方式。
在商业活动的术语中，营运与运营虽然常常被混用，但它们之间存在着明显的区别。首先，侧重点不同：营运主要关注的是执行层面，它侧重于实际的操作实施，比如设备的运行、人员的调度等，是运营的执行环节。而运营则更为宏观，它关注的是整个业务流程的管理，包括业务的规划、实施、监控以及优化。
优秀的运营需要具备哪些关键性的思维?
精细化思维 另一个相关联的思维就是精细化思维。优秀的运营很多时候是通过大量的细节和琐碎事务，最后堆砌出一个产出。也就是你必要要能够把自己关注的一个大问题拆解成无数细小的执行细节，并且要能够对于所有这些细节都拥有掌控力。
一个优秀的运营人需要具备四大思维：框架思维、数据思维、核心思维、生态化思维，不断的对内优化，对外延伸。 首先是框架思维。框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。
洞察用户需求额思维能力：运营的核心价值是连接产品和用户，在两者间起到粘合和拉动的作用，使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位，承担着收集用户需求的重任。但是，用户需求不等于产品需求。
人际交往能力：优秀的运营人员需要具备广泛的思维和良好的沟通能力，能够从公司各个部门获取所需的信息和知识，并有效地运用到运营实践中。 业务能力：作为运营核心，业务能力是不可或缺的。运营人员通常需要亲自了解市场情况，如果业务能力不足，将难以获得团队和同行的认可，从而影响管理效果。
那作为一个优秀的运营官，需要具备哪些特质呢？善于换位思考 之前，听三月老师讲：高S特质的人非常适合做社群运营的。开始，我是不理解、不信的，即使，自己是一个高S特质的人。后来，我在和学员的沟通中，学员问我：你是怎么修炼耐心的？要是我的话，提醒学员打卡两次，就会放弃。
B端公司如何进行产品运营
1、针对B端产品的增长策略，需根据产品类型和市场需求进行细分：平台侧的B端产品，主要关注于提升商家使用体验和运营效率，而非大规模的外部市场获取。而面向C端的SaaS类产品，则需要通过广泛的市场推广手段来吸引新用户。
2、接着还要培训我们的市场人员，B端产品运营团队最大的服务对象其实是销售和售前，只有让销售和售前对我们的产品了然于胸了，他们才能更有底气更好的去给客户介绍产品。最后，要主动作为产品的宣传大使，积极参与展会，将产品的影响力从多方面推广出去。
3、在具体操作中，B端运营需关注营销获客和客户服务。在营销上，通过与产业链合作、创新合作模式，帮助销售团队实现批量转化。客户服务则聚焦于提升客户满意度，通过持续优化产品、制定分层运营策略，以及预防客户流失，实现客户生命周期管理。
4、首先我们先在公司内部进行调研，通过和我们的销售、售后服务、技术支持等部门内核心员工进行交谈，收集用户的问题、需求和相关竞品的发展，分类整理，有助于我们在接下来与用户面对面调研的过程中提供了依据。
5、B端销售和运营的焦点在于销售驱动，主要针对定制化产品和涉及复杂决策的客户。高客单价使得销售团队不仅要展示产品价值，还要评估企业的市场竞争力，进行品牌策略的制定。 C端运营注重用户体验的精细化管理。通过新媒体互动来优化服务，提升用户的粘性和转化率。运营侧重心在用户体验，强调互动和优化。
6、解决办法就是体现自己的专业性：产品能带给对方企业的价值、对方要付出的代价、产品的细节等等，我们都了然于胸，能随时告知对方想了解的信息，对方自然会被你刮目相看。与用户搞好关系。用户代表的往往是公司的执行员工，与他们搞好关系能获悉产品后续真实的改进方向。
产品运营——如何做产品的数据分析
我们以一个电子商务网站为例，用数据分析产品GrowingIO对该网站进行快速地数据采集、清晰和可视化展示，然后给大家分享这8种常见的数据分析方法。 数字和趋势 看数字、看趋势是最基础展示数据信息的方式。
与产品运营数据分析相关的指标也根据以上这些阶段而来。01用户获取类指标获客即拉新，即让用户知道了解认识到有这样一个APP并来试用。通常情况下会有多个渠道增加产品的曝光，但如何选出最优渠道，使用最少的预算获得最好的拉新效果，第一个要做的就是渠道分析。
数据应用涉及常用流量分析方法，如事件分析、漏斗分析、留存分析、路径分析等。此外，报表流量数据多以报表形式展示，清晰的展示关键数据，完整的描述数据故事，对看板制作有较高要求。行为标签数据是用户画像、用户分群的基础数据，而流量数据是行为标签的主要数据来源。
对于产品和数据分析一般思路可以归集为：了解产品现状的数据、了解发展趋势的数据呈现、发现问题的数据记录、认清用户对产品的使用情况的数据、营销和推广数据。数据分析的维度科划分为：产品现状、了解趋势、发现问题、认清用户、营销与推广。对于一个产品运营就的需要做到数据分析，这真是一个数据时代。
产品经理不能为了数据分析而分析，而要将落脚点放到产品和用户上。数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。 当我们上线了一个新的产品（proct）或者功能时，需要对其进行数据监控和衡量（measure）。然后从监控中采集到产品的用户行为数据（data），并对这些数据进行分析和总结（learn）。
产品的上线流程 市场分析——竞争分析用户分析——需求（场景）分析——功能设计——开发——发布——运营——迭代 互联网产品初期，在初次面向市场的时候，产品往往是一个MVP（最小可用单元），通过种子用户的反馈，分析使用数据，验证产品的可用性，快速迭代，逐渐修正与完善。
5个环节,梳理B端产品运营框架
B端产品的运营框架，是从市场渠道到产品传播的通路。类似C端从用户的生命周期建立框架模型，B端从产品自身与客户触达的流程出发，建立起框架模型。B端产品的框架分为5个环节。分别是打通渠道、客户服务、品牌建立、口碑传播、内容投放。
第五层次：用户研究的推动器通过对问题（工单）处理的不断升级，这时候的问题（工单）处理已经成为运营人员进行用户研究的助力，通过问题（工单）处理了解用户使用习惯和业务场景，发现平台用户体验的薄弱环节，提出自己专业的建议，帮助平台不断打磨用户体验和使用流程，真正去助力产品升级迭代，成为一个易用性高的产品。
如果要将B端产品运营和传统职业相比的话，我倾向于认为B端产品运营类似于传统制造企业的市场部。而与市场部对应，B端产品运营的工作也可以分为三个层次，分别为服务层、指导层和规划层。我在他乡挺好的服务层运营团队在构建之初，最迫切的任务就是帮助市场团队（包括销售和售前）解决产品怎么卖的问题。
SOP标准操作
1、首样完成后，提交OTS。OTS批准后提交PPAP。PPAP批准后SOP量产发放文件至各部门。SOP是StandardOperationProcedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
2、SOP：标准操作程序 SOP（Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征：SOP是一种标准的作业程序。
3、首先，SOP详细列出了每个工艺流程和操作步骤的步骤详解，包括所需的设备、材料，以及操作员在每个环节中的角色和职责。这有助于避免操作失误，减少潜在的事故风险，确保操作人员明确执行任务。其次，SOP涵盖了质量控制环节，包括如何监测关键生产参数、使用何种测试设备、以及遵循的抽样和检验标准。
4、SOP的意思是指标准作业程序。它是Standard Operation Procedure的缩写，指的是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作流程。
5、Sop是标准作业程序三个字中第一个字母的大写，表示标准作业程序，即以统一的格式描述一个事件的标准作业步骤和要求，以指导和规范日常工作。Sop是由复杂的日常办公室在有限的时间和资源内设计的内部程序。
6、释义：SOP（Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP是一种标准的作业程序。
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